ZenoXZ AI 使用规范及隐私政策

1. 目的与适用范围

2. 使用资格

• 您必须年满18周岁，或在您所在司法管辖区拥有签订具有法律约束力合同的法定权限，方可独立使用本服务；未满18周岁的用户，需在法定监护人的同意和监督下使用，且法定监护人需对其使用行为承担全部责任。
• 若您属于被适用法律法规、行政规章禁止接受本服务的人员（包括但不限于被列入失信名单、有违法违规记录且未解除限制者），不得访问或使用本服务。
• 企业用户需保证自身具备合法的经营资质，且代表所在组织使用本服务的人员已获得组织正式授权，能够代表组织接受本规范及相关补充条款的约束，其使用行为产生的全部责任由该企业承担。
• ZenoXZ AI团队有权对用户的使用资格进行审核，对于不符合资格的用户，可随时暂停或终止其使用权限，且不承担任何赔偿责任。

3. 可接受使用范围

• 严格遵守所有适用的地方、国家及国际法律法规、行政规章，以及行业通行的道德规范，不得利用本服务从事任何违法违规活动。
• 将本服务用于内部业务处理、个人高效办公、合法的学术研究等正当用途，不得超出本服务预设的功能范围使用，不得利用本服务从事与自身使用目的无关的活动。
• 充分尊重ZenoXZ AI的知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等），以及第三方的知识产权、肖像权、名誉权等合法权利，不得侵犯任何主体的合法权益。
• 妥善保管您的账户凭证（包括用户名、密码）及API密钥、访问令牌等相关信息，不得向任何第三方泄露，不得转借、出租、出借自身账户供他人使用。
• 合理使用本服务资源，配合ZenoXZ AI团队的服务优化工作，主动反馈使用过程中出现的问题，不得故意隐瞒或提供虚假信息。

4. 禁止行为

• 违反法律法规、行政规章或第三方合法权利（包括但不限于版权、商标权、隐私权、肖像权、商业秘密等），利用本服务生成、传播违法违规、侵权性内容。
• 生成、传播有害、欺诈、诽谤、侮辱、暴力、低俗、色情等不良内容，或任何可能危害公共安全、社会公德、公序良俗的内容。
• 尝试对ZenoXZ AI的系统、网络、服务器、数据库及相关数据进行未授权访问、破解、干扰、破坏、篡改，或实施网络攻击、病毒植入等行为。
• 使用自动化工具、爬虫、机器人、脚本等方式进行高频调用、批量操作，滥用本服务的速率限制，或采取其他方式降低服务质量、占用过多服务资源。
• 对ZenoXZ AI的软件程序、算法、代码等进行反向工程、反编译、反汇编，或试图提取、复制本服务的核心技术，不得基于本服务创建衍生作品或竞争性产品。
• 将本服务用于监控、跟踪、欺骗、钓鱼、诈骗等非法活动，或从事未授权的数据收集、信息窃取、骚扰他人等行为。
• 规避、绕开本服务的内容过滤机制、使用限制、身份验证等相关设置，或通过虚假注册、多账号操作等方式规避服务限制。
• 利用本服务从事任何可能损害ZenoXZ AI品牌形象、声誉或利益的行为，包括但不限于虚假宣传、恶意诋毁等。
• 其他违反本规范、ZenoXZ AI官方补充规则或损害用户、第三方合法权益的行为。

5. 账户与安全

• 您对自身账户下的所有操作、活动及产生的后果负全部责任，包括但不限于账户登录、内容输入、API调用等行为，无论该行为是否为您本人操作。
• 妥善保管您的账户密码、API密钥、访问令牌等信息，定期更换密码，选择复杂度较高的密码，避免使用与其他平台相同的密码，确保账户信息的安全性和保密性。
• 若发现账户存在未授权使用、密码泄露、安全漏洞或其他异常情况，需立即修改账户密码，并第一时间通过官方支持渠道通知ZenoXZ AI团队，配合相关核查工作。
• ZenoXZ AI团队有权对涉嫌账户泄露、滥用、违规操作的账户进行核查，根据情节轻重采取暂停账户使用、限制功能、终止账户权限等措施，且不承担任何赔偿责任；若因您的账户安全问题导致自身或第三方损失，由您自行承担全部责任。
• 您不得转让、出售、出租、出借自身账户，不得与他人共用账户，若违反本规定，ZenoXZ AI团队有权直接终止账户使用权限，且追究您的相关责任。

6. 数据与内容

• 您保留输入至ZenoXZ AI的所有内容（包括但不限于文字、图片、数据、指令等）的所有权，ZenoXZ AI不主张对该等内容的所有权，但有权按照本规范约定使用该等内容。
• 您授予ZenoXZ AI一项不可转让、非独占的有限许可，允许ZenoXZ AI为提供、维护、优化本服务的目的，对您输入的内容及相关数据进行处理、存储、传输、分析，该许可在您停止使用本服务后自动终止，但已存储的合法数据可按照相关规定保留。
• 除非您已获得相关主体的正式授权和书面同意，否则不得向本服务输入敏感个人数据（包括但不限于身份证号、手机号、银行卡号、健康信息等）、企业机密商业信息、受监管数据（如金融、医疗、政务相关数据）等，若因您违规输入该等数据导致的损失，由您自行承担全部责任。
• ZenoXZ AI团队可能会收集您的使用日志、技术数据（包括但不限于使用时间、使用频率、操作行为、设备信息等），该等数据仅用于服务安全、技术支持、合规核查及服务优化，不会用于其他商业用途，且会采取加密等安全措施保护数据安全。
• 您可根据ZenoXZ AI官方提供的渠道，申请查询、删除自身输入的相关内容及数据，ZenoXZ AI团队将在符合法律法规及本规范的前提下，及时配合处理，但已用于服务优化、合规存档的数据除外。

7. API及集成规则

• 您使用ZenoXZ AI API时，必须严格按照ZenoXZ AI官方发布的API文档、使用说明及速率限制执行，不得超出文档约定的使用范围和调用频率。
• 不得出售、出租、租赁、转授权ZenoXZ AI API的访问权限，不得将API用于本规范禁止的用途，不得将API集成到违法违规、有害的产品或服务中。
• 在您的产品、服务或应用中集成ZenoXZ AI API时，需在显著位置正确标注ZenoXZ AI的归属，不得隐瞒API来源，不得误导用户认为相关功能为您自行开发。
• 若您存在滥用API使用权限（包括但不限于高频调用、恶意调用、违规集成等）的行为，ZenoXZ AI团队有权采取限流、暂停API访问、终止API授权等措施，由此造成的损失由您自行承担。
• ZenoXZ AI团队可能会对API进行升级、优化或调整，将通过官方渠道提前通知用户，若您不适应调整后的API，可停止使用API服务，ZenoXZ AI团队不承担任何赔偿责任。

8. 合规性与条款修改

• 您使用本服务时，需自行确保符合所在司法管辖区的法律法规、行政规章及行业规范，若因您的行为违反相关规定导致的任何法律责任，由您自行承担，与ZenoXZ AI团队无关。
• ZenoXZ AI团队有权根据法律法规的更新、服务优化的需要，定期对本规范进行修订、补充，修订后的规范将通过https://zeno.xgorb.cn/官方网站或其他官方渠道发布，修订内容自发布之日起生效。
• 条款修改后，您继续使用本服务即表示您已接受经修订的所有条款；若您不同意修订后的条款，应立即停止访问和使用本服务，否则视为默认接受修订内容。
• ZenoXZ AI团队有权对用户的使用行为进行监督、核查，对于违反本规范及相关补充规则的行为，有权根据情节轻重采取警告、限制功能、暂停服务、终止账户权限等措施，情节严重的，将追究其法律责任。

9. 免责声明与责任限制

10. 联系方式

11. 隐私政策

11.1 隐私保护原则

• 知情同意原则：我们仅在获得您明确同意的情况下，收集、使用您的个人信息，未获得您同意的，绝不擅自收集或滥用相关数据，严格遵循“不授权则不收集”的底线要求。
• 最小必要原则：我们仅收集为提供本服务所必需的最少信息，不收集与本服务无关的个人信息，杜绝过度索权、过度收集的行为，符合2026年个人信息保护专项行动的核心要求。
• 安全保障原则：我们采取加密存储、访问权限控制、安全审计等先进技术措施，建立全流程数据安全管理制度，严防您的个人信息泄露、篡改、丢失，落实数据安全管理相关要求。
• 自主可控原则：您有权查询、更正、删除自身的个人信息，有权随时撤回对信息收集、使用的同意，有权关闭相关数据收集功能，我们将为您提供便捷的操作渠道，确保您对自身信息的绝对自主权。
• 合规透明原则：我们的所有数据处理行为均符合相关法律法规要求，明确告知您信息收集的目的、范围、方式及用途，不隐瞒、不误导，确保数据处理过程透明可追溯。

11.2 信息收集范围与方式

• 账户相关信息：当您注册、登录ZenoXZ AI账户时，我们可能收集您的用户名、密码（加密存储）、电子邮箱等必要账户信息，用于身份验证、账户管理及安全防护，确保您的账户安全。
• 使用行为信息：我们会收集您使用本服务的相关行为数据，包括但不限于使用时间、使用频率、操作指令、对话历史、功能使用记录、未登录使用次数等，用于优化服务性能、提升用户体验，其中未登录状态下的使用记录仅存储于您的本地设备，不上传至我们的服务器。
• 设备相关信息：为保障服务兼容性及安全性，我们可能收集您使用本服务的设备信息，包括设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP地址等非个人识别信息，用于故障排查、安全风控，不收集可识别个人身份的设备细节信息。
• 本地存储信息：本服务支持本地保存对话历史及设置，该部分信息仅存储于您的本地设备，我们不会主动获取或上传，您可通过“清除本地应用数据”功能，自主重置所有本地记录，清除后的数据将无法恢复。
• 自愿提供的信息：当您向我们反馈问题、提交投诉或建议时，您可能自愿提供姓名、联系方式等信息，该信息仅用于处理您的诉求，不用于其他用途。

11.3 信息使用目的

• 提供核心服务：用于实现本服务的基础功能，包括账户登录、对话交互、记忆对话、联网搜索、百科搜索等，确保服务正常运行，满足您的使用需求。
• 优化服务体验：根据您的使用行为、对话历史等数据，分析您的使用习惯，优化服务算法、界面设计及功能布局，提升服务响应速度和使用便捷性，同时避免向您推送无关内容。
• 安全风控：用于识别、防范账户被盗、欺诈、网络攻击等安全风险，核查违规使用行为，保障您的账户安全及本服务的正常运行，落实安全监测相关要求。
• 客户支持：用于处理您的咨询、投诉、建议等诉求，核实您的身份，高效解决您在使用过程中遇到的问题，如账户异常、功能故障等。

11.4 信息存储与保护

• 存储方式与期限：您的账户信息、使用行为信息等将存储于我们的安全服务器，采用加密存储技术（如SSL加密）进行保护；本地存储的对话历史、设置等信息，仅存储于您的本地设备，由您自行管理。存储期限为实现本政策约定的使用目的所必需的最短时间，若您注销账户、清除本地数据，或服务终止，我们将及时删除相关信息，无法删除的将停止除存储和安全保护外的所有处理活动，并每年至少进行一次合规审查。
• 安全保护措施：我们建立了完善的数据安全管理制度，配备专业的安全技术团队，采取访问权限控制、数据加密、安全审计、病毒防护等技术措施，严防信息泄露、篡改、丢失；定期对服务器、系统进行安全检测和升级，防范网络攻击、数据泄露等安全风险，同时规范数据存储介质销毁流程，确保数据安全。
• 人员管理：我们对接触您个人信息的员工进行严格的权限管理和保密培训，明确保密责任，签订保密协议，严禁员工擅自访问、泄露、滥用您的个人信息，对违规员工将依法追究责任。

11.5 信息传输与披露

• 信息传输：您的个人信息在传输过程中，将采用加密技术进行保护，确保信息传输安全，仅在我们的服务器与您的设备之间进行必要传输，不经过第三方服务器。
• 第三方披露：仅在以下情况下，我们才会向第三方披露您的个人信息，且将采取必要措施确保第三方履行保密义务：
  • 获得您明确书面同意后，向您指定的第三方披露；
  • 根据相关法律法规、行政规章及司法机关、监管机构的要求，必须向第三方披露；
  • 为提供本服务，委托第三方提供技术支持、服务器托管等服务，第三方仅可在授权范围内使用您的信息，不得用于其他用途，我们将对第三方进行严格的尽职调查和监督，明确双方权利义务。
• 匿名化处理：我们可能将收集的非个人识别信息进行匿名化、去标识化处理，处理后的数据不再能识别您的个人身份，该等数据可用于服务优化、行业分析等，无需获得您的同意。

11.6 用户隐私权利

• 查询权：您有权查询自身的个人信息，包括账户信息、使用行为记录、已存储的对话历史等，可通过官方支持渠道提交查询申请，我们将在1-3个工作日内予以回复。
• 更正权：若您发现自身的个人信息存在错误、不完整，有权申请更正，我们将核实后及时更正相关信息。
• 删除权：您有权申请删除自身的个人信息、对话历史、本地存储数据等，可通过“清除本地应用数据”功能自主删除本地数据，也可通过官方渠道申请删除服务器存储的相关信息，删除后相关信息将无法恢复（已用于合规存档、服务优化且无法分离的数据除外）。
• 撤回同意权：您有权随时撤回对信息收集、使用的同意，撤回同意后，我们将停止收集、使用您的相关信息，但不影响撤回前基于您的同意已完成的信息处理行为，也不影响本服务核心功能的正常使用（需收集信息的功能除外）。
• 注销权：您有权注销ZenoXZ AI账户，账户注销后，我们将删除您的所有账户信息、使用记录等相关数据，注销流程将在您提交申请后3个工作日内完成，确保数据彻底清除。

11.7 隐私政策的修改与通知

• 我们有权根据法律法规的更新、服务优化的需要，定期对本隐私政策进行修订、补充，修订后的隐私政策将与使用规范同步更新，通过https://zeno.xgorb.cn/官方网站或其他官方渠道发布。
• 隐私政策修改后，若涉及您的核心隐私权利，我们将通过弹窗、邮件等方式提前通知您，您继续使用本服务即表示您已接受修订后的隐私政策；若您不同意修订后的条款，应立即停止访问和使用本服务。

11.8 争议解决与责任

• 若您认为我们的信息处理行为侵犯了您的隐私权利，或对本隐私政策有任何疑问、投诉，可通过本规范第10条约定的官方支持渠道联系我们，我们将在1-3个工作日内予以响应，妥善解决相关问题。
• 若因我们的故意或重大过失，导致您的个人信息泄露、篡改、丢失，给您造成损失的，我们将依法承担相应的赔偿责任；若因您自身操作失误、违规使用、第三方侵权等原因导致的隐私泄露，由您自行承担全部责任。