前言
本《虚拟主机购买服务条款》为用户与 X-GORB Cloud 之间针对 ZP Host 全系虚拟主机、网站托管及配套增值服务的交易履约协议。用户在平台浏览产品、提交订单、完成支付、开通并使用服务，即表示用户已完整阅读、充分理解、自愿同意本条款全部内容，并同步接受《X-GORB Cloud & ZP Host 服务使用条款》《隐私政策》全部规范，三份文件共同构成用户与平台之间完整、有效、具有法律约束力的服务协议体系。
本条款适用于平台所有付费虚拟主机套餐、月度/季度/年度常规套餐、限时活动套餐、折扣套餐、新人特惠套餐、服务升级订单、续费订单及平台发布的各类增值服务订单。
第1条 订单合约与服务交付规则
1.1 用户自主选择适配自身业务需求的产品套餐，确认订单信息并完成支付后，双方服务合约即时生效，平台按订单标注配置为用户提供对应周期的托管服务。
1.2 常规付费套餐支付完成后，系统自动完成资源分配、环境部署、面板权限开通，实现即时交付。因机房数据同步、节点调度等客观因素导致的短暂延迟，最终交付时效不超过二十四小时，用户不得以此类正常运维延迟为由主张退款、补偿或追责。
1.3 产品最终配置、资源配额、服务权限、功能权益均以用户下单页面公示参数、支付订单快照、用户后台实时展示数据为唯一交付标准。用户下单前负有核对套餐规格、资源配额、适用场景的审慎义务，因个人误判、误购产生的问题由用户自行承担。
1.4 ZP Host 虚拟主机均为共享集群标准化云资源服务，所有用户共享服务器硬件、算力、网络带宽及系统资源，平台不提供独立物理机、独享CPU、独享内存、指定IP、指定机房节点等个性化定制服务，不支持用户指定专属硬件资源需求。
第2条 产品定价、优惠与营销规则
2.1 产品原价、在售售价、活动价格、续费价格、升级差价均以平台官方销售页面、订单结算页面、用户后台公示价格为准。平台有权根据机房成本、线路调整、市场运营需求优化产品定价与套餐配置，价格及配置调整仅对新订单生效，不影响用户已支付、已生效周期的服务权益。
2.2 平台发布的限时折扣、新人福利、节日活动、赠品权益等所有营销活动，均附带明确使用期限与适用条件。优惠权益仅在活动周期内有效，过期自动失效，不支持过期补享、权益补发、金额折现、差额抵扣。
2.3 所有特价套餐、折扣套餐、活动套餐均为单次专属权益，不支持与其他优惠活动叠加使用，不支持权益转移、余额置换、差价补退。
2.4 产品标价仅包含页面明确标注的虚拟主机基础托管服务，域名注册、SSL证书部署、网站搬家、数据迁移、人工建站、定制防护、备案代办等均为独立增值服务，不含在基础套餐内，需用户单独付费开通。
第3条 服务周期、续费机制与资源回收规范
3.1 服务有效期以用户订单选择的计费周期为准，服务计费起始时间以系统资源开通成功时间为准，周期时长精准按照自然时长累计计算。
3.2 平台提供到期提醒辅助服务，包括站内通知、后台消息提示等，所有提醒仅为便民辅助功能，不构成平台履约义务。用户因未查看通知、遗漏续费、疏忽管理导致的服务停机、数据丢失，平台不承担任何责任。
3.3 服务到期且未及时续费的，系统将自动停止站点访问、冻结主机权限、阻断所有资源请求。到期后平台将按照系统机制自动回收集群资源、清空站点文件、数据库数据及自定义配置，平台无义务长期保留过期用户数据，不提供过期数据找回、恢复、留存保障。
3.4 服务到期续费成功后，新服务周期自动顺延，与原有剩余时长叠加累计生效，套餐配置以本次续费所选版本为准。
3.5 用户办理套餐升级、资源扩容后，系统按照实时差价规则计费，升级配置即时生效，原服务周期持续沿用，不单独重置计费周期。
第4条 退款与补偿细则
4.1 虚拟主机属于即时交付、即时生效的数字化网络资源产品，支付完成且资源开通后，服务权益已全部交付，原则上不支持无理由退款、部分退款、剩余时长退款。
4.2 仅因平台底层硬件故障、主干网络大面积故障、平台系统性问题导致用户服务长期完全中断，且经平台技术团队核验确认的，可根据故障持续时长提供服务时长补偿，特殊情况可协商部分退款，平台不承担任何间接经济损失赔付。
4.3 以下场景永久不支持退款、补款、时长补偿：用户个人误购、无需使用、套餐不合适、操作不会、体验未达预期；域名无法备案、无法解析、域名过期失效；网站程序报错、模板不兼容、插件故障、代码问题、运营收益不佳；第三方服务故障、第三方程序漏洞、外部网络波动；用户违规使用、内容违法、风控拦截、站点关停、账号封禁；所有限时特价、折扣、活动、赠品类订单。
第5条 用户使用规范与交易履约义务
5.1 用户购买服务后，必须严格遵守国家网络安全相关法律法规及平台《服务使用条款》，合规使用托管资源，严禁利用平台资源开展违法违规、高负载占用、网络攻击、恶意爬虫、套利刷量、私服运营、灰产导流等一切违规行为。
5.2 用户禁止恶意批量下单、刷单套利、恶意退换单、批量囤积资源、恶意占用集群配额等扰乱平台交易秩序的行为，一经核查属实，平台有权直接作废订单、冻结账号、回收所有服务资源，且不予退款。
5.3 平台服务仅限用户自身合法建站运营使用，未经 X-GORB Cloud 书面正式授权，用户不得批量转租、出租、售卖、分销本平台虚拟主机资源，不得将服务资源用于对外商用共享。
第6条 备案规范、访问限制与售后边界
6.1 接入中国大陆境内服务节点的网站，必须严格遵守ICP备案管理规定，完成合规备案后方可正常使用。未备案域名禁止接入国内节点，用户强行解析、违规接入所导致的IP封禁、站点关停、机房拦截、监管处罚，全部责任由用户自行承担。
6.2 平台售后保障范围仅限底层服务器硬件、集群网络、基础运行环境的稳定性。用户网站程序BUG、模板兼容问题、插件报错、页面异常、SEO排名、网站流量、商业收益等用户自身业务问题，均不在平台售后及赔付范围内。
6.3 平台免费提供基础环境维护、故障排查、异常修复等基础售后支持，不包含人工建站、代码修改、程序调试、全站数据迁移、定制化开发等增值技术服务，此类服务需单独协商付费。
第7条 数据管理与备份责任
7.1 平台仅提供虚拟主机底层运行环境，不提供任何自动化、全覆盖、定时式用户数据备份服务。用户网站源码、静态文件、数据库数据、站点配置、上传资源等全部业务数据，均由用户自行全权负责管理、定期备份与异地留存。
7.2 因硬件故障、网络攻击、程序漏洞、用户误操作、违规关停、服务到期回收、第三方问题导致的数据丢失、数据损坏、数据篡改，平台不承担数据恢复、赔偿及追责责任。平台可在技术可行范围内免费协助尝试恢复数据，不保证恢复成功率，用户不得据此索赔。
7.3 服务终止、账号注销、资源回收后，平台将按系统机制清空用户全部业务数据，无义务保留用户历史数据、备份数据及站点资源。
第8条 卡密交易与人工交付规则
8.1 平台无备案增值服务线上交易通道，支持卡密自助兑换、人工好友核验交付两种非线上订单交易方式，仅用于ZP Host虚拟主机基础服务开通、续费、升级使用。
8.2 卡密为平台唯一合法电子兑换凭证，一经售出、兑换、激活，即视为服务已完全交付，不支持挂失、退款、折现、退换、延期。卡密需由用户自行妥善保管，因泄露、丢失、转借、被盗、私自转让产生的一切损失由用户自行承担。
8.3 人工好友交易需以平台官方唯一客服渠道为准，任何私下非官方交易、私下转账、第三方代付行为均与平台无关，产生的被骗、欺诈、差价损失、服务不到位等风险由用户自行承担。
8.4 所有卡密订单、人工交付订单，均同等适用本条款退款、合规使用、资源回收、违规处置规则，与线上订单具备同等协议约束力。
8.5 禁止用户利用卡密批量囤货、倒卖分销、套利刷量、虚假交易，一经发现，平台有权作废卡密权限、冻结服务、封禁账号，不予补偿退费。
第9条 服务变更、暂停与终止
9.1 平台可根据机房升级、线路优化、安全整改、业务迭代需求，对服务环境、节点配置、系统版本进行维护与调整，常规优化将尽量提前公示，紧急安全运维可直接执行，属于正常服务优化，不构成违约。
9.2 用户存在违规使用、违法运营、恶意交易、扰乱平台秩序、多次违规整改无效的，平台可无条件暂停、终止服务并回收资源，所有已支付费用、卡密兑换权益均不予退还。
9.3 因政策监管要求、机房合规整改、不可抗力因素导致的服务临时调整或关停，平台将优先提供时长补偿，不支持现金退款与间接损失赔付。
第10条 条款修订与协议优先级
10.1 X-GORB Cloud 保留对本购买服务条款的最终修订权与解释权，条款更新后将通过官方渠道公示，公示后继续使用服务、兑换卡密、接受人工交付即视为同意新版条款。
10.2 本《虚拟主机购买服务条款》与《服务使用条款》《隐私政策》互为补充、相互生效，交易行为优先适用本购买条款，服务合规与隐私规范优先适用对应专项条款，共同构成完整服务协议。
第11条 不可抗力
11.1 因地震、洪水、台风、火灾、自然灾害、公共网络骨干故障、运营商全网故障、政策监管关停、紧急防疫管控、黑客大规模攻击等不可抗力因素造成的服务中断、异常、数据临时故障，平台无需承担违约及赔偿责任。
11.2 不可抗力持续超过七日的，平台可根据实际情况为有效在期用户提供合理时长补偿，无义务提供现金退款与间接损失赔付。
第12条 法律适用与争议解决
12.1 本条款的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国现行有效法律。
12.2 双方因交易、卡密兑换、服务使用产生的所有争议，优先友好协商解决；协商不成的，以服务商所在地人民法院为唯一管辖法院。